Retours

Dernière mise à jour le 30 octobre 2026

Quels articles puis-je retourner ?

Pour les commandes passées entre le 2 novembre et le 21 décembre, la période de retour est prolongée jusqu’au 15 janvier 2027.

Articles admissibles : Les articles non personnalisés, neufs et inutilisés, accompagnés de leur emballage d’origine (boîte, housse de protection, étiquettes, etc.), peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les commandes d’entreprise sont assujetties à des frais de remise en stock de 15 %.

Articles non admissibles : Les articles personnalisés, les articles en vente finale et les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Veuillez noter : Nous ne pouvons pas accepter les articles présentant des signes d’utilisation, des rayures, des dommages, un emballage manquant ou retiré, ou dont les étiquettes « ne pas retirer » sont manquantes. Les articles vendus en ensemble doivent être retournés au complet — les pièces individuelles ne peuvent pas être retournées séparément. Si une pièce de l’ensemble manque, le retour sera refusé. Leatherology se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

Comment effectuer un retour

Vous pouvez soumettre une demande de retour à partir de n’importe quel e-mail relatif à votre commande (confirmation, expédition ou livraison) en cliquant sur le bouton « Voir mes commandes », ou en vous connectant directement à votre compte Leatherology avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour passer votre commande (il n’est pas nécessaire d’avoir créé un compte au préalable). Accédez à votre commande et, si elle est admissible, l’option « Retourner » s’affichera pour commencer la procédure.

Une fois votre demande de retour soumise :

1. Vous recevrez un e-mail dans les 24 heures contenant l’approbation de votre retour et les instructions d’expédition, y compris votre étiquette de retour, le cas échéant.
2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine (boîte, housse de protection, etc.), puis placez-le dans une boîte d’expédition ou une enveloppe d’expédition.
3. Expédiez avec la méthode fournie :
   
   
   • Étiquette de retour Leatherology (48 États contigus) : Joignez l’étiquette de retour fournie (7,50 $ pour 1 article, 10 $ pour 2 articles ou plus, montant déduit de votre remboursement). Déposez le colis auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette (UPS, FedEx, USPS, etc.).
   • Votre propre étiquette : Apposez votre propre étiquette et expédiez le colis avec un transporteur proposant le suivi (les frais sont à votre charge)
4. Les articles vendus en lot doivent être retournés au complet. Veuillez ne pas regrouper des retours de commandes différentes. Les retours expédiés plus de 14 jours après l’autorisation peuvent être refusés ou remboursés sous forme d’avoir. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour.

Commandes internationales

Si vous résidez en dehors des États-Unis contigus, la procédure pour demander un retour est la même que celle indiquée ci-dessus. Toutefois, l’option d’étiquette Leatherology n’est pas disponible — vous devrez utiliser votre propre étiquette et prendre en charge les frais de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur avec suivi et assurance, et de joindre le bordereau de retour à l’intérieur du colis.

Remboursements

Veuillez compter jusqu’à 7–10 jours ouvrés après réception de votre retour pour le traitement de votre remboursement (prévoyez un délai supplémentaire pendant les fêtes). Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les commandes internationales, les droits de douane, les taxes et les frais de courtage ne sont pas non plus remboursables. Les retours expédiés plus de 14 jours après l’autorisation peuvent être refusés ou remboursés sous forme d’avoir. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour. Des frais de remise en stock de 15 % s’appliquent aux commandes d’entreprise. Les articles personnalisés sont des ventes définitives.

Échanges

Les échanges directs ne sont pas possibles. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.

Promotions avec cadeau offert

Dans le cadre des promotions avec cadeau offert pour tout achat, l’obtention de votre cadeau est soumise à un montant d’achat minimum. Si un retour fait passer le sous-total de votre commande sous le seuil requis pour la promotion, le cadeau devra être retourné avec vos articles ou vous sera facturé au prix de vente au détail.

Retours de cadeaux

Si vous avez reçu un article Leatherology en cadeau et souhaitez le retourner contre un avoir, veuillez nous contacter. Pour retrouver votre retour, nous aurons besoin du numéro de commande d’origine figurant sur la facture cadeau. Si vous n’avez pas la facture, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour retrouver la commande. Veuillez noter que si nous ne parvenons pas à retrouver la transaction ou si l’article ne respecte pas notre politique de retour, nous ne pourrons pas traiter le retour.

Achats sur Amazon

Si vous avez effectué votre achat sur Amazon, vous devez vous connecter à votre compte Amazon pour lancer la procédure de retour.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Veuillez nous contacter si vous avez d’autres questions.