Questions fréquentes sur les cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux expirent-elles ? Non, votre carte-cadeau virtuelle n’a pas de date d’expiration.
Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau ? Les cartes-cadeaux virtuelles sont utilisables uniquement en ligne sur leatherology.com. Vous pouvez saisir le code de votre carte-cadeau lors de la section de paiement du processus de commande.
Comment puis-je vérifier mon solde ? Entrez le code de votre carte-cadeau lors de la section de paiement à la caisse pour voir votre solde restant.
Combien de temps faut-il pour recevoir une carte-cadeau après l’achat ? Dans la plupart des cas, vous pourrez voir votre carte-cadeau et/ou son reçu de commande immédiatement. Cependant, dans certains cas, le traitement de votre paiement peut prendre jusqu’à 4 heures, retardant ainsi l’accès à la carte-cadeau.
Que reçoit le destinataire lorsque sa carte-cadeau arrive ? Une fois achetée, le destinataire de la carte-cadeau virtuelle recevra un e-mail concernant son cadeau soit immédiatement, soit à la date que vous avez indiquée lors de l’ajout de la carte à votre panier. L’e-mail comprendra le code de la carte-cadeau, votre message personnel et les instructions pour l’utiliser.
Faut-il utiliser la totalité de la valeur de la carte en une seule fois ? Si le sous-total de votre commande dépasse le montant de la carte-cadeau, le solde total de la carte sera appliqué à votre commande une fois utilisé. Si le sous-total est inférieur au solde total de la carte, le reste restera disponible sur votre carte-cadeau.
Puis-je utiliser une carte-cadeau avec un autre mode de paiement ? Oui, si le total de votre commande dépasse le solde de votre carte-cadeau, vous pouvez payer le montant restant avec un autre mode de paiement lors du passage en caisse.
Y a-t-il une limite au nombre de cartes-cadeaux que je peux utiliser en une seule fois ? Vous pouvez appliquer autant de cartes-cadeaux que vous avez de codes à votre panier lors du paiement. Vous pouvez également combiner plusieurs cartes-cadeaux en un seul solde via l’onglet Mes Cartes-Cadeaux dans votre compte.
Le code de ma carte-cadeau ne fonctionne pas — que faire ? Vérifiez que vous avez saisi le code exactement comme il apparaît, sans espaces supplémentaires. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client au 1.800.818.4478 pour obtenir de l’aide.
Que se passe-t-il si je perds le code de ma carte-cadeau ? Veuillez traiter vos cartes-cadeaux comme de l’argent liquide. Si vous perdez votre carte imprimée ou le code numérique avant de l’avoir utilisé, contactez immédiatement notre service client au 1.800.818.4478.
Puis-je annuler ou modifier une livraison programmée de carte-cadeau ? Si vous avez programmé l’envoi de votre carte-cadeau à une date ultérieure et devez effectuer des modifications, veuillez contacter notre service client au 1.800.818.4478 dès que possible.
Puis-je retourner ma carte-cadeau Leatherology ? Non, les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être échangées contre de l’argent ? Non, les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent en ligne, sauf si la loi l’exige. Elles ne peuvent pas non plus être utilisées pour acheter d’autres cartes-cadeaux.
Puis-je ajouter de la valeur à une carte-cadeau existante ? Non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées. Chaque carte a une valeur fixe, et tout solde non utilisé reste disponible pour des achats futurs.
Ma carte-cadeau comporte-t-elle des frais supplémentaires ? Non, aucun frais de traitement ou de maintenance supplémentaire ne sera facturé lors de l’achat des cartes-cadeaux ni sur le solde non utilisé des cartes.
Puis-je utiliser un code promo pour acheter une carte-cadeau ? Non, les codes promo et réductions de toute nature ne s’appliquent pas aux achats de cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées pour des commandes d’entreprise ? Non, les cartes-cadeaux ne sont pas applicables aux commandes d’entreprise. Les clients professionnels peuvent acheter des cartes-cadeaux, mais celles-ci ne peuvent pas être utilisées pour régler une commande d’entreprise.
Conditions générales des cartes-cadeaux virtuelles Leatherology
Les présentes Conditions générales des cartes-cadeaux virtuelles Leatherology (« Accord ») décrivent les termes et conditions applicables à l’utilisation des cartes-cadeaux virtuelles Leatherology (« Cartes ») émises aux États-Unis et à l’international. Cet Accord est conclu entre vous, le titulaire de la carte, et DC International, Inc (« DCI »). En achetant, acceptant ou utilisant votre Carte, vous acceptez d’être lié par cet Accord. Si vous n’acceptez pas cet Accord, n’achetez pas, n’utilisez pas et n’acceptez pas la Carte.
1. Modifications de l’Accord
DCI se réserve le droit de modifier cet Accord à sa discrétion. Les modifications peuvent être communiquées par tout moyen raisonnable, y compris la publication de la version révisée de cet Accord sur leatherology.com. Votre utilisation continue de la Carte après la publication des modifications constitue votre acceptation de celles-ci.
2. À propos de votre Carte
Les Cartes sont émises par DCI, la société mère affiliée de Leatherology, et sont autorisées à la vente et à l’utilisation en ligne sur leatherology.com. DCI est responsable de l’exploitation et de la gestion du programme de Cartes et est le seul débiteur légal envers le titulaire de la Carte. Leatherology et ses affiliés et entités associées ne sont pas responsables de l’utilisation ou du dysfonctionnement des Cartes, et vous dégagez par la présente Leatherology et ses affiliés et entités associées (autres que DCI) de toute responsabilité ou réclamation liée à l’utilisation des Cartes.
Les cartes-cadeaux virtuelles Leatherology ne peuvent être achetées qu’en ligne sur leatherology.com. Il n’existe pas d’autres revendeurs autorisés de cartes-cadeaux virtuelles Leatherology.
3. Consultation du solde
Vous pouvez vérifier le solde de votre Carte en saisissant votre code lors du processus de paiement. Le solde affiché est une estimation. Dans la plupart des cas, le solde est ajusté immédiatement lors d’un achat, mais il peut arriver que l’ajustement soit retardé.
4. Expiration
Les cartes-cadeaux virtuelles Leatherology n’expirent pas. Aucun frais d’inactivité ou de service ne s’applique. DCI se réserve le droit de refuser d’honorer toute Carte en cas de contestation d’un paiement par carte de crédit, chèque sans provision, erreur de tarification ou autre manquement à la contrepartie.
5. Utilisation
Les Cartes sont utilisables uniquement pour des achats de marchandises en ligne sur leatherology.com. Les Cartes n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent (sauf si la loi l’exige) ni utilisées pour acheter une autre Carte.
6. Remboursements, annulations ou échanges
Les Cartes ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être annulées ou échangées.
7. Cartes perdues, endommagées ou volées
Veuillez traiter votre Carte comme de l’argent liquide. Si votre Carte imprimée ou votre code numérique est perdu, volé ou ne fonctionne pas, contactez immédiatement notre service client au 1.800.818.4478.
8. Limitation des garanties
DCI et ses affiliés ne font aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du site web, ses informations, son contenu, sa disponibilité ou la livraison.
9. Limitation de responsabilité
En cas de dysfonctionnement d’une Carte, votre seul recours, et notre seule responsabilité, sera le remplacement de la Carte. Si une Carte est mal tarifée sur notre site, nous vous informerons du prix correct par e-mail et vous donnerons la possibilité de poursuivre au prix correct ou d’annuler la commande. DCI se réserve le droit d’annuler une commande de Carte en raison d’erreurs de tarification ou autres, ou de refuser une commande pour toute raison jugée raisonnable.
10. Fraude
DCI se réserve le droit de refuser de traiter une commande de Carte ou d’honorer une utilisation de Carte si DCI soupçonne que la Carte a été obtenue frauduleusement.
11. Choix de la loi et juridiction
Lorsque cet Accord permet aux parties de porter un litige devant un tribunal, cet Accord est régi et interprété conformément aux lois de l’État du Texas, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Vous consentez expressément à vous soumettre à la juridiction exclusive et au lieu de compétence du Texas.
12. Divisibilité
Les dispositions de cet Accord sont destinées à être interprétées de manière à les rendre valides, légales et exécutoires. Si une disposition est jugée partiellement ou totalement invalide, illégale ou inapplicable, elle sera modifiée ou restreinte dans la mesure nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire. Cette modification peut être effectuée unilatéralement par DCI ou par un arbitre ou un tribunal. Si une disposition ne peut être modifiée ou restreinte, elle sera supprimée de cet Accord sans affecter la validité, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions.
