Política de reembolso
¿Qué puedo devolver?
Artículos elegibles: Los artículos no personalizados en condiciones nuevas, sin usar y con todo el embalaje original (caja, bolsa de polvo, etiquetas colgantes, etc.) pueden devolverse hasta 30 días después de la fecha de entrega.
Artículos no elegibles: Los artículos personalizados, las ventas finales y las tarjetas de regalo no son retornables y no pueden ser cambiados.
Por favor, tenga en cuenta: No podemos aceptar artículos que muestren signos de uso, rayones, daños o que tengan embalaje faltante o removido, o etiquetas de "no remover" faltantes. Leatherology se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Cómo iniciar una devolución
Puede enviar una solicitud de devolución a través de cualquier correo electrónico relacionado con el pedido (confirmación, envío o entrega) haciendo clic en el botón "Ver mis pedidos", o iniciando sesión directamente en su cuenta Leatherology usando el correo electrónico o número de teléfono con el que realizó su pedido (no es necesario crear una cuenta previamente). Navegue a su pedido y, si es elegible, aparecerá una opción de "Devolver" para comenzar el proceso.
Una vez que envíe su solicitud de devolución:
- Recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas con la aprobación de la devolución e instrucciones de envío, incluida su etiqueta de devolución si corresponde.
- Empaque el artículo cuidadosamente en su embalaje original (caja, bolsa de polvo, etc.) y colóquelo dentro de una caja o sobre para envío.
- Envíe usando el método proporcionado:
- Etiqueta Leatherology (Estados Unidos contiguos): Pegue la etiqueta de devolución proporcionada ($7.50 por 1 artículo, $10 por 2 o más artículos, deducidos de su reembolso). Entregue el paquete al transportista especificado en la etiqueta (UPS, FedEx, USPS, etc.)
- Su propia etiqueta: Pegue su propia etiqueta y envíe con un transportista rastreable (usted cubre el costo por separado)
- Por favor, no combine devoluciones de diferentes pedidos. Las devoluciones enviadas más de 14 días después de la autorización pueden ser rechazadas o reembolsadas como crédito en tienda. Nos reservamos el derecho de negar cualquier devolución.
Pedidos internacionales
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos contiguos, el proceso de devolución es el mismo que el anterior. Sin embargo, la opción de etiqueta prepagada Leatherology no está disponible. Deberá proporcionar su propio franqueo y cubrir los costos de envío de la devolución por separado. Recomendamos usar un transportista rastreable y asegurado e incluir la hoja de información de devolución dentro de su paquete.
Reembolsos
Por favor, permita hasta 7–10 días hábiles para que su reembolso sea procesado después de que recibamos su devolución (permita tiempo adicional durante las festividades). Las tarifas de envío originales no son reembolsables. Para pedidos internacionales, los aranceles, impuestos y tarifas de aduana tampoco son reembolsables.
Cambios
No están disponibles los cambios directos. Si desea un artículo diferente, por favor devuelva su artículo y realice un nuevo pedido.
Devoluciones de regalos
Si recibió un artículo Leatherology como regalo y desea devolverlo para obtener crédito en tienda, por favor contáctenos. Necesitaremos el número de pedido original de la factura de su regalo. Si no tiene la factura, por favor comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para localizar el pedido. Tenga en cuenta que si no podemos localizar la transacción o el artículo está fuera de nuestra política de devoluciones, no podremos procesar la devolución.
